新零售业概念从一开始被提出来时的不看好，到现在不断吸引一些商人加入投资研究，正在以有史以来最快的速度发生变化，新零售的概念如今炙手可热，它的出现也在不断重构行业形态，甚至改变我们的生活。
新零售具有如下特点：
1、数字化是新零售最核心的特点。
数字化是高效统筹零售全流程中人、货、场、物流等各个元素的基础，是提升零售整体运营效率，减少流通损耗的关键点。借助数字技术，不止是食品生鲜业，文化娱乐业、餐饮业、物流业乃至未来将有更多行业衍生出新零售形态。更多的商业元素走向数据化，更多新零售物种不断孵化产生，最终甚至实现“人人零售”。
2、新零售的另一大特点是线上线下全渠道打通。
无论是线下门店，还是线上app、电商商城、小程序、短信、邮件EDM等，打通线上线下都是新零售的重点环节之一。通过对数据的整合、分析、挖掘，帮助零售商实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合。同时了解消费者内心需求，开展“以消费者体验为中心”的全渠道营销，提升品牌转化率。
3、新零售以消费者为中心。
新零售之“新”，还体现在供给方和消费者在市场中主客位置的变化，话语权如今转移到了C端的手中。基于消费需求数据的C2B的新生产模式，真正实现了消费方式逆向牵引生产方式，从研发设计、生产制作、装备、原材料，到分销批发、零售、营销等整个商品流通过程中，各方都围绕消费者而协调运作。
4、以数据和智能技术为核心。
数字化、人工智能、物联网等先进技术正在改变零售业态。采用3D/4D打印改变商品生产方式；利用AR/VR创造虚实结合的消费体验；使用传感器和物联网技术，打造智能门店，提升门店消费体验；运用智能化会员营销平台，在全渠道向用户自动、精准推送个性化营销信息......数据和技术帮助零售业不断“突破天花板”，实现新零售变革。
5、从“货-场-人”到“人-货-场”。阿里巴巴CEO张勇认为，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志。除了以消费者为中心，智能手机、电视端、智能终端，VR/AR等技术的成熟，使消费场景无处不在。消费者对于个性化的消费需求日益升级，大众化消费时代进入到小众化消费时代，商品趋于个性化，并赋予其更多的情感交流。新的生产模式使“货”的价格早已退居次要位置，品质、情怀越来越重要。
新零售为一些行业带来了新的希望，给用户带来了更多的选择，零售行业无论何时应该都是多种多样，富有选择性的，消费者始终希望在购物过程中有更多的选址、更低的价格、更好的服务。
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