结合疫情发展至今的零售前线反馈，有专家认为，疫情过后，即疫情结束之后的1-2年内，零售业将在以下四大方向上加速演变：

深度线上化——以生鲜为代表的线下零售“最后护城河”被攻克，下沉市场深度洗礼，电商进一步扩张的需求端瓶颈被打破。但运营效率问题日益凸显。

社群化和碎片化——“O2O+社群”成为疫情中线下门店的自救手段，小程序、直播、短视频各显神通。由海量线下门店自发组织的社群流量，加剧消费场景的碎片化。

无人化——经过疫情的洗礼，消费者对无人服务的心理壁垒被打破，企业对运营效率的关注愈加迫切，两方结合，将打开无人技术在零售业前端和后端的诸多应用场景。

平台式整合——2019年艰难环境叠加当前疫情，中小零售商危机深重，面临一轮洗牌。阿里、美团、京东、苏宁等大型平台，在危机中展现了极高的动员能力和技术驱动优势。强者愈强，大型平台更有能力在危机下生存和成长，并且大型生态体系将加速以平台化模式对小型连锁、独立店的收编。

数字经济风潮渐起，新零售有式微的迹象，其实新零售并未消失，而是开始走向成熟。当下的新零售市场业已进入到了全新的发展阶段，如果仅仅只是依靠我们对于新零售的原有理解显然是不够的，我们需要用新的概念来丰富和发展新零售，才能在新的市场条件下找到新的破局点。进一步丰富与完善新零售的概念，不断把新零售行业的发展推进到深入而又全面的发展阶段，才能让新零售行业获得突破。

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