越来越多企业发现了crm管理系统的好，毕竟面对目前的市场背景，成本变高、产品种类变多、竞争对手不断增加，自己不断发展的同时还要怕后面的人追上来，现在就需要一一解决这些问题，这时crm系统就能够帮助企业解决这些问题：
1、改善客户关系
对于这个问题，crm系统可以提供很大的帮助，crm将客户的信息组织起来，可以简单地搜索名称并查看其所有信息，包含客户过去的活动、对话和购买记录，销售人员只要打开crm系统，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作，从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。
2、降低企业成本
在现代化管理中，降低运营成本是每个企业都梦寐以求的。特别是在低价竞争战略中，企业内耗严重、成本高是难以攻克的顽疾，因此，提升运营效率、降低运营成本迫在眉睫。crm从市场营销、销售、售后的每一环节起步，落实“人、事、时间”三方面的成本管理，实现精准管理，高效率、低成本的运营模式。
精准投放资金：市场是企业花钱的“大户”，许多资金投入都无法看到有效的市场资金投放。crm可以根据客户数据库，分析、挖掘潜在市场，做到有效的市场资金投放。
提升工作效率：销售人员通过crm系统可看到客户的所有业务动态，缩短了时间的投入，更方便简洁的了解客户的需求，从而有更多时间创造销售收入。这不但能够节约销售人员宝贵的时间和公司的销售成本，而且明显有助于提高企业的业绩。
复制销售人才：中小企业内部人员流失，尤其是销售人员的流失会给企业带来莫大的创伤。后期销售人才的培训也是一笔大的开销。有了crm的帮助，企业快速复制人才，让销售人员快速上手不再是个难题。
3、改善产品和服务
当你与客户保持一致时，您可能会开始注意到趋势，尤其是与产品或服务有关的趋势。当你查看crm收集的大量信息时，它指出了你所提供产品中的一个明显漏洞，那就是你知道该进行改进的时候了。
可以从以下几方面来了解企业应该改善的地方：从业绩贡献率了解哪些产品更受欢迎，有计划生产产品；从各区域产品销售量了解各区域市场喜好，有针对性推广热门产品；从售后维修、投诉等数据了解产品缺陷，有针对性进行改善；追踪服务流程、业务流程，锁定企业弱势部门，有针对性加强学习提升。
crm管理系统能够有效的为企业解决与客户之间的关系、成本、产品服务的问题。让企业与客户的关系变得牢靠，降低成本增加收益，这也是导致近年来crm管理系统那么受欢迎的原因。
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